Widerrufsrecht

Widerruf & Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit steht bei Estellias an erster Stelle. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Zusätzlich gewähren wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Sind Sie nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware von Ihrem Kauf zurücktreten.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Estellias, Robert Lipau, c/o Adressgeber #2085, An der Alten Ziegelei 38, 48157 Münster, E-Mail: support@estellias.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung.

Ablauf einer Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns zuerst innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an support@estellias.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert zurück.

2. Sie dürfen den Artikel auspacken und prüfen – wie im Geschäft –, jedoch ohne die Originalverpackung sowie deren Etiketten und Barcodes zu beschädigen.

3. Nach Prüfung senden wir Ihnen per E-Mail die Freigabe und die genaue Rücksendeadresse, die individuell mitgeteilt wird.

4. Senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Freigabe zurück, am besten mit Sendungsverfolgung.

5. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Kontrolle der Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bei einem Fehler unsererseits (Defekt, Transportschaden, falscher Artikel) übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.