Derecho de desistimiento y Devoluciones

↩️ Derecho de desistimiento y Devoluciones

Derecho legal de desistimiento (14 días)

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, adquiera la posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por carta o correo electrónico):

Estellias
Robert Lipau
c/o Adressgeber #2085
An der Alten Ziegelei 38, 48157 Münster
Correo electrónico: support@estellias.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde la recepción de su notificación. Utilizamos el mismo medio de pago que en su transacción original.

Costes de devolución

Los costes directos de la devolución de los bienes corren a su cargo.

Condiciones de devolución

✅ Los artículos deben estar sin usar
✅ En su embalaje original
✅ Todas las etiquetas y películas protectoras intactas
✅ Devolución dentro del plazo aplicable

Garantía de satisfacción de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, escríbanos en un plazo de 30 días desde la recepción a support@estellias.com: encontraremos una solución o le reembolsaremos.