Droit de rétractation & Retours

↩️ Droit de rétractation & Retours

Droit de rétractation légal (14 jours)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par courrier ou e-mail) :

Estellias
Robert Lipau
c/o Adressgeber #2085
An der Alten Ziegelei 38, 48157 Münster
E-mail : support@estellias.com

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre notification. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de votre transaction initiale.

Frais de retour

Les coûts directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Conditions de retour

✅ Les articles doivent être inutilisés
✅ Dans leur emballage d'origine
✅ Toutes les étiquettes et films de protection intacts
✅ Renvoi dans le délai applicable

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, écrivez-nous simplement dans les 30 jours suivant la réception à support@estellias.com — nous trouverons une solution ou vous rembourserons.